Klachtenformulier

Heb je Metropool bezocht en ben je niet tevreden over (een onderdeel van) je bezoek? Dat vinden wij ontzettend vervelend. We nemen alle klachten serieus en waarderen de moeite als je ons op de hoogte wil stellen van je feedback, zodat we waar mogelijk onze bedrijfsvoering kunnen verbeteren. Dit mag altijd gedeeld worden met ons personeel door het aanspreken van een medewerker of door te mailen, bellen of een dm te sturen via onze socials. Bekijk de contactgegevens op onze contactpagina. Is er iets onduidelijk of heb je een vraag? Wellicht kunnen we je snel helpen via onze FAQ.

Liever officieel een klacht indienen? Dat kan door middel van het invullen van onderstaand klachtenformulier. Dit kan ook anoniem. Met dit formulier kun je aangeven wat er is gebeurd, wat de impact was en wat je van ons verwacht als oplossing.

Hoe duidelijker en vollediger je het formulier invult, hoe beter wij je klacht kunnen beoordelen en beantwoorden. Als je hebt aangegeven dat je graag persoonlijke opvolging wenst, nemen wij binnen 3 werkdagen na ontvangst van het formulier contact met je op. Dit kan alleen als je je contactgegevens achterlaat, dus volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer. Anonieme klachten kunnen wij niet persoonlijk opvolgen.