Metropool gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Bij je eerste websitebezoek wordt jou een keuze voorgelegd, zodat jij je cookievoorkeuren kunt aangeven. Je kunt te allen tijde je cookievoorkeuren wijzigen.  

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in je browser. De cookies met een puur technische functionaliteit zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt of beter gaat werken. 

Analytische cookies gebruiken we om web statistieken in kaart te brengen, die inzicht geven in hoe gebruikers onze website gebruiken. Om vervolgens op basis van deze statistieken onze website te optimaliseren en jou een betere gebruikerservaring te garanderen.  

Daarnaast gebruiken we om jouw bezoekerservaring te optimaliseren en waar mogelijk te personaliseren, gebruik van marketingcookies. Alles hierover kun je lezen op onze cookiepagina.  

De persoonsgegevens die wij verwerken op onze server zijn: gegevens over jouw activiteiten op onze website, IP-adres, internetbrowser en apparaat-type. Deze gegevens analyseren wij om onze website te beveiligen en verbeteren. We verstrekken nooit persoonsgegevens aan derden. Deze gegeven worden volledig anoniem verwerkt.   

Onze website bevat links naar andere websites, van partners en van artiesten. Metropool heeft geen invloed op de inhoud van websites van derden.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief en voor mailings over gerelateerde programmering, dan blijf je automatisch aangemeld. Liever afmelden? Dat kan altijd onderaan de mail door je uit te schrijven. Op onze cookiepagina vind je de termijnen waarin gegevens uit cookies worden bewaard. Overige klantgegevens bewaren we 5 jaar.   

De gegevens waar we fysiek toegang tot hebben zijn op ieder moment door jou op te vragen of in te zien. Verwijderen of wijzigen kan ook. We zien dan wel graag een geldig identificatiebewijs om misbruik te voorkomen. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser. 

Online kaarten voor evenementen van Metropool koop je via Ticketmaster. Zij verzamelen voor de juiste afwikkeling van je bestelling jouw NAW-gegevens, e-mailadres, land en telefoonnummer. Wij ontvangen dezelfde gegevens van Ticketmaster om je bijvoorbeeld op de hoogte te houden van wijzigingen van shows. Deze gegevens gebruiken we dus niet om je te attenderen op andere programmering, daar moeten we apart toestemming voor hebben. In sommige gevallen kan je wel een mail verwachten met algemene informatie over de avond waarvoor je een kaart hebt gekocht. Denk hierbij aan praktische informatie over route, parkeren en eventuele wijzigingen in het programma. Daarnaast gebruiken we deze data voor (geanonimiseerde) analyses. Hiervoor leggen we je gegevens vast in onze klantendatabase TicketWorks. 

Bij de aanschaf van een ticket vragen we je in het bestelproces of je je wilt inschrijven voor onze nieuwsbrief en of we je op de hoogte mogen houden over voor jouw relevante programmering. Bij het inschrijven vind je alle informatie over hoe we je gaan e-mailen.  

Met het aankopen van online tickets, ben je verplicht akkoord te gaan met de privacy voorwaarden van Ticketmaster. Je akkoord geef je in het bestelproces op het platform van Ticketmaster.  

Voor onze veiligheid en die van jou maken we op onze locaties cameraopnames. Er lopen ook fotografen rond die een sfeerverslag van een concert maken. Deze foto’s kunnen op onze website of social media worden gedeeld. Kom je een foto van jezelf tegen die je liever niet ziet? Dan kun je een verzoek indienen om deze te laten verwijderen.  

Beelden van onze beveiligingscamera’s bewaren we enkele dagen, tenzij de beelden onderdeel vormen van bewijslast inzake een strafrechtelijke procedure. Bekijk alle huisregels in onze  algemene bezoekersvoorwaarden.